Condiciones de Garantía ClearPool®

La garantía del producto se extiende por un plazo de 6 meses desde la fecha de compra que figura en la factura o recibo, de conformidad con lo establecido por el art. 11 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. El proveedor garantiza el cambio directo o reparación del producto, si así lo requiere, dentro de los 15 días de la fecha de compra, en caso de falla de algún componente de fabricación o vicio de material. Para hacer uso de la garantía el cliente deberá comunicarse con el área administrativa de CLEARPOOL S.A. a través de WhatsApp al número 0351-156520227, donde se le informará los pasos a seguir. La verificación del estado del producto y/o su reparación será realizada en la sede de la empresa ubicada en calle Puerto Rico N° 2135 de B° Alem de la ciudad de Córdoba. El equipo deberá ser enviado al domicilio indicado y no a una sucursal de correo, ya que la empresa no cuenta con servicio de cadetería para retiro de equipos. Una vez que el producto llegue al servicio técnico y se corrobore la falla, se enviará sin cargo el producto reparado y/o el nuevo según corresponda. A fin de que opere la garantía el producto deberá haber sido instalado y utilizado de acuerdo a las pasos y condiciones de uso establecidos en el manual de uso. EL DESGASTE DE LAS BARRAS DE COBRE NO SE ENCUENTRA CONTEMPLADO EN LA GARANTÍA POR SER UN ELEMENTO CONSUMIBLE DEL EQUIPO, salvo que se demuestre que el producto fue instalado y utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas en el manual de uso y el desgaste de las barras fuera prematuro, teniendo en cuenta el plazo estimado de duración de las barras establecidas en el manual. Bajo ninguna circunstancia se procederá a la devolución del dinero del equipo adquirido una vez facturado, ya que el proveedor no cuenta con política de devolución. Una vez recibido el equipo, el cliente deberá activar la garantía para que esta pueda ser utilizada en caso necesario. La activación se realizará dentro de los 15 días de la compra, a través de un formulario que se entregará vía WhatsApp junto con la factura de compra. Al completar el formulario con los datos correspondientes, se otorgará un código único para el equipo, el cual será solicitado al momento de ingresar por garantía. De esta forma, quedará registrado en el sistema todo lo que se le haga al equipo, ya que cada componente que se cambie tendrá tres meses de garantía a partir de la fecha de cambio. NO SE CONTEMPLARÁN, POR GARANTÍA, LAS ROTURAS O FALLAS CAUSADAS POR GOLPES, RALLADURAS, HUMEDAD DENTRO DEL EQUIPO O ACCIDENTES CON EL MISMO. La garantía quedará automáticamente invalidada si se manipulan las fajas de seguridad del producto colocadas en fabrica. Una vez recibido y evaluado por el personal del servicio técnico, se informará al cliente sobre la cobertura o el costo de la reparación en caso de no estar la reparación cubierta por la garantía. Para que el producto sea analizado y reparado correctamente, se recomienda enviarlo completo, incluyendo el panel de control, la tapa o kit de instalación, así como las barras de cobre. En caso de no hacerlo, no se puede garantizar que el funcionamiento sea correcto, ya que alguno de los componentes que no se envió podría presentar alguna falla. En caso de que la empresa transmita al cliente un presupuesto de reparación y el cliente no lo confirme y/o no haga efectivo el depósito de dicho presupuesto dentro de los 10 días, el presupuesto pierde validez y se realizará nuevamente, al valor actualizado.